Política de reembolso

Queremos que você fique satisfeito com o seu pedido. Por isso, explicamos claramente abaixo como funcionam os cancelamentos, devoluções e reembolsos. 💜

Cancelar um Pedido
Após fazer o pedido, infelizmente não é possível cancelá-lo, pois nosso processo de processamento é automático. Assim que você receber o pacote, você poderá usar nossa política de devolução.

Devoluções
- As devoluções só podem ser aceitas após contato com nosso atendimento ao cliente. Devoluções sem aviso prévio não serão processadas.
- Os custos de envio para devolução são por sua conta.

Processo de Devolução
1. Entre em contato primeiro com nosso atendimento ao cliente.
2. Você receberá instruções claras de devolução.
3. Só então você poderá enviar seu pacote para nosso endereço de devolução:
Sendly B.V.
Attn: Return My Coochie
Hastelweg 260D
5652CN Eindhoven
Países Baixos

Condições de Devolução
- Você pode devolver seu pedido até 14 dias após o recebimento.
- Apenas produtos não abertos, com a embalagem original lacrada (filme), são elegíveis.

Produtos Promocionais e Itens Gratuitos
Em promoções onde produtos gratuitos ou amostras foram incluídos, todos os itens – incluindo os gratuitos – devem ser devolvidos sem abrir para ter direito ao reembolso total.

E-books
E-books não podem ser devolvidos nem reembolsados. Após a compra, você terá acesso imediato ao conteúdo digital, o que anula o direito de arrependimento.

Produtos Recebidos Danificados ou Defeituosos?
- Informe produtos danificados ou defeituosos ao nosso atendimento ao cliente em até 2 dias úteis após o recebimento.
- Inclua fotos claras para que possamos avaliar rapidamente.
- Trabalharemos juntos para encontrar uma solução adequada.

Quando o Reembolso Não é (Totalmente) Possível
Não podemos emitir reembolso nos seguintes casos:
- Você forneceu um endereço incorreto ao fazer o pedido.
- Você não retirou o pacote a tempo no correio.
- O entregador indica que o pacote foi entregue, mas ele se perde ou é roubado depois.
- O pacote chega depois do esperado ou não em uma data específica/feriado (ex.: devido a alta demanda, alfândega ou atrasos do entregador).
- Você já recebeu uma troca ou reenvio gratuito para o mesmo pedido.
- Você recusou a entrega do pacote.

Em alguns casos, é possível um reembolso parcial. Sempre entre em contato com nosso atendimento ao cliente para isso.