Pode acompanhar a sua encomenda de forma simples através deste link: Track Order.

Introduza o seu número de encomenda (incluindo #) e o endereço de email ou número de telefone com que efetuou a compra. Receberá imediatamente as informações mais atualizadas sobre o estado da sua entrega.

Se tiver algum problema, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-la!

Processamos todas as encomendas em 1-2 dias úteis. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido no checkout. A maioria das encomendas internacionais é entregue dentro de 7-15 dias.

Não nos responsabilizamos por eventuais taxas aduaneiras que possam ser cobradas na chegada ao seu país.

Assim que a encomenda internacional chegar ao seu país, receberá um número de tracking local e será entregue à transportadora local:

🇳🇱 Países Baixos: DHL
🇧🇪 Bélgica: Bpost, Colis Privé
🇩🇪 Alemanha: DHL
🇦🇹 Áustria: DPD
🇫🇷 França: La Poste
🇪🇸 Espanha: Ecoshooting, Ontime
🇮🇹 Itália: Poste Italiane

Quando a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail do nosso sistema com um número de tracking (internacional).

Não recebeu o número de tracking ou o tracking não está a funcionar? Não se preocupe! Contacte-nos e nós resolvemos a situação.

Em alguns casos, a entrega pode demorar mais do que os prazos padrão mencionados acima. Fatores externos, como feriados, podem causar atrasos fora do nosso controlo.

Contacte-nos se a sua encomenda estiver demorando demasiado, e trabalharemos juntos para resolver o problema.