FAQ (Foire Aux Questions)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande via ce lien : Track Order.
Veuillez y saisir votre numéro de commande (y compris le #) ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de la commande.
Vous recevrez immédiatement les informations les plus récentes concernant le statut de votre envoi.
Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Quels sont vos délais d’expédition et de traitement ?
Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du mode d’expédition que vous choisissez lors du paiement. La plupart des commandes internationales sont livrées sous 7 à 15 jours.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels frais de douane qui pourraient être à régler à l’arrivée dans votre pays.
Quels transporteurs locaux utilisez-vous ?
Dès que l’envoi international arrive dans votre pays, il reçoit un numéro de suivi local et est remis au transporteur local :
🇳🇱 Pays-Bas : DHL
🇧🇪 Belgique : Bpost, Colis Privé
🇩🇪 Allemagne : DHL
🇦🇹 Autriche : DPD
🇫🇷 France : La Poste
🇪🇸 Espagne : Ecoshooting, Ontime
🇮🇹 Italie : Poste Italiane
Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de notre système avec un numéro de suivi (international).
Vous n’avez pas reçu de numéro de suivi ou celui-ci ne fonctionne pas ? Pas de souci ! Contactez-nous, nous résoudrons le problème pour vous.
Retards inattendus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais standards mentionnés ci-dessus. Des facteurs externes, tels que les jours fériés, peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Si votre colis met trop de temps à arriver, n’hésitez pas à nous contacter, nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème.
Contactez My Coochie 💜
Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi et nous essayons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrables. C’est actuellement très chargé, mais nous faisons de notre mieux pour vous aider rapidement !