FAQ
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling eenvoudig volgen via deze link: Track Order.
Vul daar je ordernummer (inclusief #) en het e-mailadres of telefoonnummer in waarmee je hebt besteld. Je krijgt direct de meest actuele informatie over de status van je verzending.
Als je problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Verzenden jullie internationaal? Wat zijn de verzendkosten?
We bieden internationale verzending naar de meeste grote Europese landen. Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer. We willen dat jouw ervaring zo soepel en transparant mogelijk verloopt.
Wat zijn jullie verzend- en verwerkingstijden?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van de verzendmethode die je kiest tijdens het afrekenen. De meeste internationale bestellingen worden binnen 7-15 dagen geleverd.
We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die betaald moeten worden bij aankomst in jouw land.
Als jouw bestelling niet op tijd aankomt of vastgehouden wordt door de vervoerder, stuur ons dan een e-mail met jouw ordernummer via hello@mycoochie.eu.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, alle bestellingen worden gratis verzonden.
Daarnaast bieden we de optie Verzekerde & Versnelde Verzending aan voor € 3,95. Hiermee bescherm je je bestelling tegen diefstal, schade of verlies en profiteer je van snellere levering met prioriteit.
Welke lokale vervoerders gebruiken jullie?
Zodra de internationale zending in jouw land arriveert, krijgt het een lokaal trackingnummer en wordt het overgedragen aan de lokale vervoerder:
🇳🇱 Nederland: PostNL, DHL
🇧🇪 België: Bpost, Colis Prive
🇩🇪 Duitsland: DHL
🇮🇹 Italië: Poste Italiane
Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Wanneer jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een e-mail van ons systeem met een (internationaal) trackingnummer.
Heb je geen trackingnummer ontvangen of werkt het trackingnummer niet? Geen zorgen! Neem contact met ons op, dan lossen we het voor je op.
Onverwachte vertragingen
In sommige gevallen kan de levering langer duren dan de hierboven vermelde standaard levertijden. Externe factoren, zoals feestdagen, kunnen vertragingen veroorzaken die buiten onze controle liggen.
Neem contact met ons op als jouw pakket te lang onderweg is, en we zullen samenwerken om het probleem op te lossen.
Neem contact op met My Coochie 🩷
Heb je vragen over onze producten of wil je contact opnemen over je bestelling? Vul dan het onderstaande contactformulier in. Ons team staat voor je klaar en helpt je zo snel mogelijk verder!