FAQ (Preguntas Frecuentes)
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Puedes seguir tu pedido fácilmente a través de este enlace: Track Order.
Introduce tu número de pedido (incluyendo el #) y el correo electrónico o número de teléfono con el que realizaste la compra. Recibirás de inmediato la información más actualizada sobre el estado de tu envío.
Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos. ¡Estamos encantados de ayudarte!
Cuáles son sus tiempos de envío y procesamiento?
Procesamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega depende del método de envío que elijas al momento de pagar. La mayoría de los pedidos internacionales se entregan entre 7 y 15 días.
No nos hacemos responsables de posibles cargos aduaneros que deban pagarse al llegar a tu país.
Qué transportistas locales utilizan?
Tan pronto como el envío internacional llega a tu país, recibe un número de seguimiento local y se entrega al transportista local:
🇳🇱 Países Bajos: DHL
🇧🇪 Bélgica: Bpost, Colis Privé
🇩🇪 Alemania: DHL
🇦🇹 Austria: DPD
🇫🇷 Francia: La Poste
🇪🇸 España: Ecoshooting, Ontime
🇮🇹 Italia: Poste Italiane
Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de nuestro sistema con un número de seguimiento (internacional).
No has recibido el número de seguimiento o no funciona? ¡No te preocupes! Contáctanos y lo solucionaremos.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo indicado en los tiempos estándar mencionados arriba. Factores externos, como días festivos, pueden causar retrasos fuera de nuestro control.
Por favor, contáctanos si tu paquete tarda demasiado en llegar y trabajaremos juntos para resolver el problema.
Contacta con My Coochie 💜
Estamos disponibles de lunes a viernes y tratamos de responder en 1-2 días hábiles. Actualmente hay mucha demanda, pero hacemos todo lo posible para ayudarte rápido.