Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi facilmente tracciare il tuo ordine tramite questo link: Track Order .
Inserisci il numero dell'ordine (incluso #) e l' indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'ordine. Riceverai immediatamente le informazioni più aggiornate sullo stato della tua spedizione.
Se riscontri problemi, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti!
Quali sono i tempi di spedizione e di elaborazione?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto al momento dell'acquisto. La maggior parte degli ordini internazionali viene consegnata entro 7-15 giorni .
Non siamo responsabili di eventuali spese doganali che potrebbero essere pagate all'arrivo nel tuo Paese.
Se il tuo ordine non arriva in tempo o è trattenuto dal corriere, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine all'indirizzo hello@mycoochie.eu.
Quali operatori locali utilizzi?
Non appena la spedizione internazionale arriva nel tuo paese, riceve un numero di tracciamento locale e viene consegnata al corriere locale:
🇳🇱 Paesi Bassi: DHL
🇧🇪 Belgio: Bpost, Colis Privé
🇩🇪 Germania: DHL
🇦🇹 Austria: DPD
🇫🇷 Francia: La Poste
🇪🇸 Spagna: Ecoshooting, Ontime
🇮🇹 Italia: Poste Italiane
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail dal nostro sistema con un numero di tracciamento (internazionale).
Non hai ricevuto un numero di tracciamento o il numero di tracciamento non funziona? Nessun problema! Contattaci e risolveremo il tuo problema.
Ritardi imprevisti
In alcuni casi la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di consegna standard sopra indicati. Fattori esterni, come le festività, potrebbero causare ritardi al di fuori del nostro controllo.
Se il tuo pacco impiega troppo tempo per arrivare, contattaci e lavoreremo insieme per risolvere il problema.
Contatta la My Coochie 💜
Siamo a tua disposizione da lunedì a venerdì e cerchiamo di rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Al momento è molto impegnativo, ma facciamo del nostro meglio per aiutarti al più presto!