Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi facilmente tracciare il tuo ordine tramite questo link: Track Order .
Inserisci il numero dell'ordine (incluso #) e l' indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'ordine. Riceverai immediatamente le informazioni più aggiornate sullo stato della tua spedizione.
Se riscontri problemi, non esitare a contattarci. Siamo felici di aiutarti!
Effettuate spedizioni internazionali? Quali sono i costi di spedizione?
Effettuiamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei principali paesi europei. Tutti gli ordini sono dotati di un numero di tracciamento. Vogliamo che la tua esperienza sia il più fluida e trasparente possibile.
Quali sono i tempi di spedizione e di elaborazione?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto al momento dell'acquisto. La maggior parte degli ordini internazionali viene consegnata entro 7-15 giorni .
Non siamo responsabili di eventuali spese doganali che potrebbero essere pagate all'arrivo nel tuo Paese.
Se il tuo ordine non arriva in tempo o è trattenuto dal corriere, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine all'indirizzo hello@mycoochie.eu.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione di tutti gli ordini è gratuita.
Offriamo anche l'opzione di spedizione assicurata e rapida al costo di 3,95 €. In questo modo il tuo ordine sarà protetto da furti, danni o smarrimenti e potrai beneficiare di una consegna più rapida e prioritaria.
Quali operatori locali utilizzi?
Una volta che la spedizione internazionale arriva nel tuo Paese, le verrà assegnato un numero di tracciamento locale e verrà consegnata al corriere locale:
🇳🇱 Paesi Bassi: PostNL, DHL
🇧🇪 Belgio: Bpost, Colis Prive
🇩🇪 Germania: DHL
🇮🇹 Italia: Poste Italiane
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail dal nostro sistema con un numero di tracciamento (internazionale).
Non hai ricevuto un numero di tracciamento o il numero di tracciamento non funziona? Nessun problema! Contattaci e risolveremo il tuo problema.
Ritardi imprevisti
In alcuni casi la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di consegna standard sopra indicati. Fattori esterni, come le festività, potrebbero causare ritardi al di fuori del nostro controllo.
Se il tuo pacco impiega troppo tempo per arrivare, contattaci e lavoreremo insieme per risolvere il problema.
Contatta la mia Coochie 🩷
Hai domande sui nostri prodotti o desideri contattarci in merito al tuo ordine? Compila il modulo di contatto qui sotto. Il nostro team è pronto ad aiutarti il prima possibile!